HeyGen AI 的官方技术支持邮箱为 [email protected]，适用于产品使用、账户问题及技术故障的咨询。商务合作或媒体相关问询可发送至 [email protected]，团队通常在 24 小时内回复。
官网 Contact 页面提供在线表单，访客可直接填写姓名、邮箱及问题描述提交。该渠道适合非紧急的一般性问询，提交后系统会自动生成工单编号供后续追踪。
HeyGen 帮助中心收录了详细的 FAQ 分类，涵盖账号管理、视频生成、计费与订阅等常见问题。用户可自行搜索关键词查找答案，若未解决，帮助中心内嵌有提交工单的入口，可直接与客服对接。
HeyGen 在 Twitter 上的官方账号为 @HeyGen_Official，用于发布产品更新、功能预告及使用技巧。此外，LinkedIn 和 YouTube 官方频道也提供企业动态与教程视频，用户可在对应平台私信或留言。
HeyGen 维护了一个公开的 Discord 服务器，用户可在社区频道中与其他创作者交流经验、反馈建议，官方团队成员也会不定期在社区中回答技术问题。
针对团队订阅、API 集成或定制化需求的企业客户，HeyGen 设有专门的销售渠道。通过官网的“Business”入口提交需求后，销售代表会通过预留的联系方式主动对接。
